Poradna - Otázka



Nová otázka

Poradna  -  Právní poradna

Nespokojenost s opravou v autorizovaném servisu

2 let, 7 měsíců

Dobrý den, do autorizovaného autoservisu KŠV s.r.o. Chomutov jsem 14.04.2014 dala do opravy Opel Vectra. Vozidlo při delším odstavení nestartovalo, respektive startovalo s problémy. Plánovaný termín opravy byl do 25.4. Bohužel do dnešního dne (13.5.) vozidlo není opraveno a pokud bych neustále neurgovala, zřejmě by se ani nezačalo. Včera jsem opět urgovala další informace a technik mi oznámil, že při diagnostice vozidlo nyní vykazuje "nesmyslné" údaje, které se při předchozí diagnostice neobjevovaly. Navíc vozidlo už prý vůbec nejede. Toto bylo konstatováno až po 29 dnech a po mnoha mých urgencích. Vozidlo bylo při předání do servisu po technické stránce bez problémů. Pouze zde byla závada na startování, kterou jsem chtěla odstranit. Ústně jsem si stěžovala na průběh a průtahy opravy, ale vedoucí servisu se mnou již odmítá jednat a velice neurvale mě nařknul ze spekulativního jednání, když nyní požaduji uvedení vozidla alespoň do původního stavu, kdy bylo pojízdné. Poslala jsem písemnou reklamaci a žádost o prošetření této záležitosti na ČOI. Poradíte mi, jak se bránit proti autoservisu, na co mám jako zákazník právo? Musím převzít auto v horším stavu než bylo před započatím opravy a jsem povinna zaplatit za opravu, i když se problém nevyřešil ani po několikanásobně delší době než bylo dojednáno?Případně má někdo zkušenosti s tímto problémem? Je to Opel Vectra turbo diesel, byl vyměněn palivový filtr, přepadové hadice, byl namontován zpětný ventil a auto především při delším odstavení nechce startovat.Děkuji předem za všechny rady a.

Model: Opel Vectra B

Manuály: 5x Manuály uživatelské, 12x Manuály servisní, 2x Ostatní


Komentáře (5)

Přidat komentář


  Venca49, 2 let, 7 měsíců

Toto je vždy problém,chtělo by to také znát názor druhé strany.Ale nejsem soudce,ale znám i pohled z druhé strany.Není vše tak jasné,jak se uvádí.Nejedná se o konkrétní servis a tento případ.Nic ve zlém a přeji zdárné vyřešení reklamace.


  p.s., 2 let, 7 měsíců

auto tedy startuje? jen při delším stání to trvá dýl než chytí? pokud ano tak asi padá nafta a je třeba najít kde je netěsnost na palivové soustavě pokud dávali nový palivový filtr může bejt problém tam už se mi stalo že mi špatně sedl těsnící o kroužek

pokud auto nestartuje vůbec a diag vykazuje nákou divočinu na řj mohlo odejít čerpadlo a to by bylo drahý


  , 2 let, 7 měsíců

Děkuji za radu. Auto startovalo, ale nyní už prý vůbec nejede. Dle poslední zprávy od autoservisu, prý zřejmě čerpadlo "odešlo" během opravy. Je to má chyba jako zákazníka a opravdu v tomto případě musím zaplatit plnou částku za opravu, i když k ničemu nevedla, ba naopak?


  p.s., 2 let, 7 měsíců

todle je těžký posoudit muselo by se servisu dokázat že to čerpadlo zničili oni třeba tim že ho trápili na sucho

obecně tydle čerpadla odcházej a co mám zkušenost tak švagr 190000km a čerpadlo mrtvý a bratr okolo 200000km a čerpadlo mrtví takže pokud to vaše čerpadlo nebylo zánovní tak bych vinu servisu nedával mohlo bejt nakoplý už když šlo auto do servisu


  , 2 let, 2 měsíců

Já koukám jako blázen, to tady opravdu není nějaký borec který ví jak se má s takovými lumpy zatočit?


Další otázky - Vectra / Právní poradna Vložit otázku

Mám opel vectra b rok 98 2,0l Mám opel vectra b rok 98 2,0l nafta,,a po chvíli mi škubne a pak zase jede perfektně..netuší někdo co stím,,děkuji

Stočené kilometry Opel VeBe Po velikonocích jsem koupil Vectru Combi s motorem ,1,6 74kw rv 98,cena 15000kč,,,až doma jsem zjistil že ve velkém TP je hodnota km 230000km avšak při koupi majitel udával 197tis a to je i udáno při STK v 02.15,,,tedy se ptám co dělat jsou-li zatajené či stočené kilometry,na koho se obrátit a má li......

Povinné ručení Dobrý den,v roce 2009 jsem zakoupíl vozidlo Vectra.Minulý majitel udělal malý převod na mne a po měsíci mi dorazil poštou Velký Technický průkaz.Ihned jsem udělal povinné ručení na toto vozidlo.Nedavno mi přišla od kanceláře pojistitelů upominka na zaplacení pojistného za tuto dobu,odepsal jsem jim,......